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Ti piacerebbe lavorare a contatto con il pubblico in un ambiente giovanile e dinamico?
Abbiamo l'offerta giusta per te!
Descrizione completa della posizione:
Impiega.it ricerca per una nota azienda cliente nel settore Alberghiero/Ristorazione.
la figura di: Addetto Servizi ai clienti / Guest Services Agent per la provincia di Roma
Il/la candidato/a ideale avrà le seguenti responsabilità:
Pianifica e coordina l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti.
Pianifica le attività per gli ospiti.
Coordina e pianifica tutte le attività promozionali mirate ai clienti.
Effettua statistiche sulla clientela.
Coordina e supervisiona tutte le attività per gli ospiti.
Assiste al check-in e al check-out dei clienti.
Accoglie gli ospiti all’arrivo.
Assiste gli ospiti con prenotazioni aeree.
Assiste tutti i reparti ricettivi per le esigenze degli ospiti.
Fornisce assistenza personale.
Mette a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche.
In caso di necessità, partecipa alle attività ricreative.
Pianifica e conduce incontri di gruppo.
Assiste i clienti con le traduzioni (informazioni, menu, ecc).
Skills e/o competenze richieste:
Si impegna per il miglioramento costante e si assume la responsabilità del proprio lavoro.
Rispetta le politiche generali e le procedure dell’albergo o dell’azienda in cui lavora.
Rispetta le politiche e le procedure di Front Office.
Offre suggerimenti per la risoluzione di problematiche.
Contribuisce al business della struttura in cui opera.
Conosce approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi).
Favorisce le attività di Sales Marketing.
Fornisce informazioni (quando richiesto).
Promuove i servizi dell’hotel o di eventi speciali.
Costruisce e mantiene relazioni positive con tutti i clienti e gli ospiti.
Anticipa le esigenze della clientela e risolve i loro problemi.
Crea un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
Rispetta gli standard del marchio alberghiero in cui lavora.
Mantiene un elevato livello di conoscenza del prodotto e del servizio per poterli meglio vendere agli ospiti.
Assiste i clienti e li accompagna su richiesta in luoghi all’interno dell’hotel.
COSA TI OFFRIAMO?
STIPENDIO: RAL commisurata all’esperienza;
TIPO DI CONTRATTO: Lavoro in somministrazione;
SEDE DI LAVORO: Roma
ORARI: full-time
ISTRUZIONE: Diploma/Laurea
LINGUA RICHIESTA : Inglese, Francese
BENEFIT: Formazione professionale
Settore: TURISTICO/ ALBERGHIERO
Numero posizioni: 1
INSERISCI IL TUO CV: www.impiega.it
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa
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